Клиентам

Политика возвратов

Запрос возврата

Чтобы запросить возврат вы должны соответствовать критериям ниже:

  1. Ваш аккаунт не использовался в этом календарном месяце.
  2. Не было отправлено ни одного исходящего email с вашего аккаунта.

Если вы удовлетворяете этим требованиями, пожалуйста, создайте новый тикет в системе поддержки выбрав финансовый отдел и указав в заголовке "Запрос возврата", или напишите письмо на as@flynet.pro с аналогичной темой.

Refund Policy

Requesting a refund

You must meet both criteria below for a refund to be considered:

  1. You have not used your account in the current calendar month.
  2. You have no outbound emails sent.

If you meet these conditions, please create new ticket in support system to financial department with subject "refund request", or email as@flynet.pro with the same subject to begin the discussion about a possible refund.

Whois service

Whois сервис. Информация о доменах, IP-адресах и автономных системах.

Protection of personal data

This document defines the Policy of the limited liability Company "Flynet" (hereinafter - the "Company") in relation to the processing of personal data and the implementation of requirements for the protection of personal data (hereinafter - the "Policy") in accordance with the requirements of the Federal law of 27.07.2006 № 152-FZ "On personal data".

Terms of service

1. Generalities.

1.1. These Regulations establish uniform rules and requirements that the Subscriber is obliged to comply with when using The services of the Provider.

1.2. All Services are provided by the Provider only if there is a technical possibility of their provision. The subscriber uses the Provider's Services, as well as any materials obtained using the Provider's Services, at its own risk. Provider is not responsible for any damage that may be caused to the computer (and/or any other equipment) and/or data as a result of downloading these materials.

Условия предоставления услуг

1. Общие положения.

1.1. Настоящий Регламент устанавливает единые правила и требования, которые Абонент обязан соблюдать при пользовании Услугами Провайдера.

Service Level Agreement

  • ✔ The guaranteed level of service availability is 99.86%, which corresponds to no more than 1 hour of downtime per month.
  • ✔ If the total downtime exceeds 1 hour per month (uptime > 99.86%), the compensation will be 1 day for one hour of downtime, including the first one. Downtime is always rounded down. Example:
    • 55 minutes - 0 days
    • 1 hour 30 minutes - 1 day
    • 2 hours 45 minutes - 2 days

Соглашение об уровне сервиса

  • ✔ Гарантированный уровень доступности сервисов составляет 99,86%, что соответствует не более 1 часу простоя в месяц.
  • ✔ В случае если суммарное время простоя превышает 1 час в месяц (uptime > 99,86%), то компенсация составит 1 сутки за один час простоя, включая первый. Время простоя всегда округляется в меньшую сторону. Пример:
    • 55 минут - 0 суток
    • 1 час 30 минут - 1 сутки
    • 2 часа 45 минут - 2 суток