Клиентам

Политика возвратов

Для получения возврата денежных средств Вам необходимо создать запрос «Возврат денежных средств» в биллинге и в запросе указать код услуги.

В течение 10 дней будет произведен возврат, и в зависимости от способа оплаты Ваши денежные средства будут зачислены на электронный кошелек, банковскую карту (с которых был осуществлен платеж) или на Ваш банковский счет.

Зачисление на банковскую карту происходит в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу карту).

Оплата

Оплачивайте услуги без комиссии! Более 20 способов оплаты. Моментальное зачисление платежа.

Условия предоставления услуг

ТОО «Флайнет» оказывает свои услуги на основании публичного договора-оферты. Это значит, что для заключения договора вам не нужно его подписывать, достаточно лишь выразить свое согласие с условиями оферты, поставив соответствующую галочку при регистрации.

Юридические лица могут заключить договор в письменном виде. Текст его идентичен тексту оферты — вам необходимо лишь ввести свои данные в биллинговой панели.

Защита персональных данных

1. Общие положения

1.1. Товарищество с ограниченной ответственностью «Флайнет» (далее – Товарищество), место нахождение: 141204, Республика Казахстан, Павлодарская область, город Экибастуз, улица Абая, здание 49, при осуществлении своей деятельности уделяет приоритетное внимание безопасности персональных данных. Все бизнес-процессы в Товариществе строятся таким образом, чтобы обеспечить безопасность персональных данных.

Соглашение об уровне сервиса

  • ✔ Гарантированный уровень доступности сервисов составляет 99,86%, что соответствует не более 1 часу простоя в месяц.
  • ✔ В случае если суммарное время простоя превышает 1 час в месяц (uptime > 99,86%), то компенсация составит 1 сутки за один час простоя, включая первый. Время простоя всегда округляется в меньшую сторону. Пример:
    • 55 минут - 0 суток
    • 1 час 30 минут - 1 сутки
    • 2 часа 45 минут - 2 суток

Политика возвратов

Запрос возврата

Чтобы запросить возврат вы должны соответствовать критериям ниже:

  1. Ваш аккаунт не использовался в этом календарном месяце.
  2. Не было отправлено ни одного исходящего email с вашего аккаунта.

Если вы удовлетворяете этим требованиями, пожалуйста, создайте новый тикет в системе поддержки выбрав финансовый отдел и указав в заголовке "Запрос возврата", или напишите письмо на as@flynet.pro с аналогичной темой.

Refund Policy

Requesting a refund

You must meet both criteria below for a refund to be considered:

  1. You have not used your account in the current calendar month.
  2. You have no outbound emails sent.

If you meet these conditions, please create new ticket in support system to financial department with subject "refund request", or email as@flynet.pro with the same subject to begin the discussion about a possible refund.